قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفا موارد زیر را با دقت در فروشگاه اینترنتی زوبیتو بررسی بفرمایید.

استفاده از زوبیتو به منزله آگاهی کامل از قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی زوبیتو و پذیرفتن آن است.

فروشگاه اینترنتی زوبیتو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات زوبیتو به معنای توافق در این موارد و تغییرات احتمالی است، که به صورت پیوسته در این صفحه به روز رسانی خواهد شد.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را به منظور ثبت سفارش یا استفاده از خدمات دیگر در سایت ثبت کند.

تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک: مشتری یا کاربر شخصی است که به خرید کالا یا خدمات اقدام کند.

ارتباطات الکترونیکی

زمانی که شما از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی زوبیتو استفاده میکنید، سفارش خود را ثبت و یا به زوبیتو ایمیل میزنید، این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در این صورت شما موافقت می‌کنید که فروشگاه اینترنتی زوبیتو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌های که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، نشان دهنده تایید این اطلاعات است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن صورت میگیرد.

زوبیتو ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع رسانی از رویدادها و اخبار، تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، برای اعضا وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. کاربر این حق را دارد که در صورت عدم تمایل، عضویت در خبرنامه زوبیتو را لغو کند.

شماره تماس زوبیتو 09157696249 می باشد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تخت عنوان فروشگاه اینترنتی زوبیتو، با هر شماره دیگری تخلف محسوب میشود. در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به ایمیل info@zoobito.ir اطلاع دهید.

همچنین شماره + سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش را به کاربر اطلاع میدهد، روشن است که شما به این شماره نمی‌توانید پیامک ارسال کنید.

حریم خصوصی

اطلاعات شخصی ثبت شده در فروشگاه اینترنتی زوبیتو محرمانه است و به هیچ شخص یا سازمانی داده نمی‌شود، مگر در موارد استثنا که زوبیتو با حکم مقام قضایی و اداری موظف باشد اطلاعاتی در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد، در این مورد هیچ مسئولیتی مبنی بر جبران خسارت برعهده زوبیتو نمی‌باشد.

در صورتی که کاربر شماره همراه خود را واگذار کند، این وظیفه را دارد که برای جلوگیری از سوء استفاده و مشکلات احتمالی، شماره همراه خود را در پروفایل فروشگاه اینترنتی زوبیتو تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند.

همه محتواهای منتشرشده در فروشگاه اینترنتی زوبیتو مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط زوبیتو جزو اموال زوبیتو محسوب می‏شود. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی زوبیتو محفوظ می‏‌دارد.

خدمات زوبیتو

وقتی سفارشی در زوبیتو ثبت می‌شود، با ارسال شماره سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود و به این ترتیب سفارش در صف پردازش قرار می‏‌گیرد. در غیر این ‌صورت ثبت سفارش صورت نگرفته است. بدیهی است که فروشگاه اینترنتی زوبیتو هیچ‌ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها می‌شوند، ندارد.

روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند. اما امکان سفارش‌‏گذاری در زوبیتو در هفت روز هفته و۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد.

فروشگاه اینترنتی زوبیتو نهایت تلاش خود را برای ارسال به‌ موقع سفارش‌ها در زمان‌بندی توافق‌شده به کار می‌گیرد اما در روزهایی که به علت تخفیف‌ها و پروموشن‌ها، میزان سفارش‌گذاری از حد معمول بیشتر می‌شود، یا به دلایل دیگر این امکان وجود دارد که بازه‌های تحویل سفارش طولانی‌تر شوند یا سفارش‌ها با تاخیر به دست مشتری برسند. در چنین شرایطی حتما از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی زوبیتو برای ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت ‌شده، دقت و حساسیت به خرج می‌دهد. با این حال ممکن است موجودی کالایی به پایان برسد. در این صورت حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای زوبیتو محفوظ است. همچنین مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام‌رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، زوبیتو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. فروشگاه اینترنتی زوبیتو مجاز است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت را روی کالای افزوده‌ شده به سبد خرید اعمال کند.

محتوا

فروشگاه اینترنتی زوبیتو همواره تلاش می‌کند محتواهای موجود روی وب‌سایت از جمله مشخصات کالاها در نهایت کیفیت و دقت ارائه شوند. با این وجود هیچ تضمینی از سوی زوبیتو وجود ندارد که مشخصات کالاها یا دیگر مطالب وب‌سایت خالی از خطا باشند.

اگر کالای خریداری‌ شده از فروشگاه اینترنتی زوبیتو هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت داشته باشد، راهکار صرفا بازگرداندن کالا قبل از استفاده مشتری و در شرایط اولیه است.

نظراتی که کاربران در خصوص کالاها در زوبیتو درج می‌کنند، حاصل تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای ایشان یا زوبیتو مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. بدیهی است زوبیتو مسئولیتی در قبال درستی این اطلاعات ندارد.

زوبیتو همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.